HERROEPINGSRECHT URNENATELIER SCHOONHOVEN

Recht op 14 dagen zichttermijn

Bij koop op afstand heeft u als consument het recht op een zichttermijn van 14 dagen, na ontvangst van de bestelling. De zichttermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons heeft medegedeeld dat u de overeenkomst wenst te herroepen, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

U mag een product zonder opgaaf van reden aan ons terugsturen. U retourneert uw bestelling met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking. Wij adviseren daarom altijd de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open te maken, zodat u deze eventueel weer kunt gebruiken om de bestelling terug te sturen.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die speciaal voor u zijn vervaardigd, zoals bijvoorbeeld een urn waarop een naam wordt geplaatst.

Wat houdt de zichttermijn precies in?

Tijdens deze 14 dagen mag u het artikel bekijken en eventueel proberen. Een urn of knuffelkei mag bekeken worden, maar mag niet in gebruik worden genomen. Een urn of knuffelkei mag uit de verpakking worden genomen, maar er mag geen as in geplaatst worden. Gaat u verder dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten.

Hoe kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?

Heeft u spijt van uw aankoop of wilt u een product om een andere reden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling terugsturen? Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen dat u de overeenkomst wenst te herroepen. Onze voorkeur heeft het om contact met ons op te nemen via e-mail, maar u kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief eventuele verzendkosten, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen retour hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?

Ga met de – indien redelijkerwijs mogelijk – originele verzenddoos en ongeopende producten naar een verzendpunt van bijvoorbeeld PostNL en stuur het pakketje retour. Verwijder het oude verzendlabel. De kosten voor een retourzending bedragen ongeveer € 7,25. Deze kosten zijn voor uw rekening.

Retouradres

U kunt het retourpakket zenden naar:

Urnencenteratelier Schoonhoven

T.a.v. Afdeling Retouren

Achterwetering 6a

2871 RK Schoonhoven

Laat u het ons even weten zodra u een artikel retour stuurt? Dit kan via een e-mail naar: info@urnenatelierschoonhoven.nl